资料大小:
0.66M
所属类型:
PPT格式
最后更新:
2013-04-02 15:43
所属分类:
实用资料 / 哇!沪江
资料摘要: 在我们传统印象里,客服姐姐脾气个个都是很好的,其实对于客服来说,客服心态是决定其在这个行业能否长久的决定性因素,因此,客服职业心态培训也很关键。
客服获得成功的因素一共有三个,50%受到环境影响,40%受到客服心态的影响,而仅有10%受到客服技巧的影响,而环境因素同时也会影响客服心态和客服技巧......下面主要讲解客服职业培训,欢迎大家下载。